Recupero automatico di slot cancellati e richiami veterinari via WhatsApp, con compenso legato ai ricavi incrementali
Ogni cancellazione all'ultimo minuto è uno slot che il tuo team non riesce a ricoprire in tempo. Il PIMS ti avvisa, ma il lavoro di richiamare i pazienti giusti e riprenotarli resta manuale.
Automatizzare i richiami veterinari via WhatsApp
Quando uno slot si libera, il flusso individua i pazienti compatibili per specie, tipo di prestazione e medico, e propone l'orario via WhatsApp in sequenza — un contatto alla volta, con finestra di risposta. Chi accetta per primo ottiene lo slot; gli altri restano in lista senza ricevere offerte doppie. Lo stesso meccanismo copre i richiami periodici (vaccini, controlli, profilassi) che altrimenti scivolano via.
Riempire appuntamenti veterinari all'ultimo minuto senza doppie prenotazioni
Il rischio nel recupero rapido è la sovrapprenotazione: due pazienti che confermano lo stesso orario. Il flusso blocca temporaneamente lo slot appena viene offerto e lo rilascia se non arriva conferma entro la finestra, poi passa al contatto successivo. Solo alla conferma effettiva l'appuntamento viene scritto nel PIMS, così l'agenda resta coerente con quello che il team vede a schermo.
Integrazione WhatsApp con Provet Cloud ed ezyVet
L'MVP parte da un solo flusso — il recupero delle cancellazioni — e da due PIMS che espongono API ufficiali e documentate per creare e modificare appuntamenti: Provet Cloud ed ezyVet. Accesso, permessi, creazione, modifica e gestione degli appuntamenti passano dalle interfacce ufficiali del PIMS, senza scraping né automazioni fragili sopra l'interfaccia utente.
Ridurre le mancate presentazioni (no-show) collegando contatto e visita fatturata
Ogni offerta accettata viene collegata alla visita che finisce effettivamente in fattura. Questo dà due cose: una misura pulita di quanti slot recuperati diventano ricavo reale, e la base per un compenso legato ai soli ricavi incrementali — paghi in proporzione a ciò che il flusso ha aggiunto, non a un canone fisso a prescindere dal risultato.
Liste d'attesa automatiche per le cancellazioni
La lista d'attesa smette di essere un foglio da gestire a mano: i pazienti compatibili vengono ordinati e contattati automaticamente non appena si apre una disponibilità adatta a loro. Il team interviene solo sui casi che richiedono giudizio clinico, mentre il lavoro ripetitivo di telefonate e riprenotazioni viene tolto dalla reception.
Domande frequenti
Come recupero gli slot cancellati in ambulatorio veterinario?
Con un flusso che rileva lo slot liberato, seleziona i pazienti compatibili, offre l'orario via WhatsApp in sequenza, lo blocca temporaneamente per evitare doppie prenotazioni e riscrive l'appuntamento nel PIMS solo alla conferma.
Con quali PIMS funziona l'integrazione?
L'MVP copre Provet Cloud ed ezyVet, che offrono API ufficiali e documentate per la scrittura degli appuntamenti. Altri PIMS possono essere aggiunti quando espongono API di scrittura equivalenti.
Come evitate le doppie prenotazioni durante il recupero?
Lo slot viene bloccato temporaneamente appena offerto a un paziente e rilasciato se non arriva conferma entro la finestra prevista. L'appuntamento viene scritto nel PIMS solo alla conferma effettiva, così l'agenda resta coerente.
Come funziona il compenso sui ricavi incrementali?
Ogni offerta accettata viene collegata alla visita effettivamente fatturata. Il compenso è calcolato in proporzione ai ricavi aggiunti dal recupero, non con un canone fisso indipendente dai risultati.
Copre anche i richiami e non solo le cancellazioni?
L'MVP parte dal recupero delle cancellazioni. Lo stesso meccanismo di selezione e contatto via WhatsApp si estende ai richiami periodici come vaccini, controlli e profilassi.